1) Genel Hükümler

1. Web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğinizde, sipariş aşamasında sunulan Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni kabul etmiş sayılırsınız.
2. Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri ile yürürlükteki diğer mevzuata tabidir.
3. Ürün sevkiyatına ilişkin kargo/teslimat ücretleri, sipariş sırasında aksi açıkça belirtilmedikçe Alıcı tarafından karşılanır.
4. Satın alınan ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun şekilde; varsa garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb. belgelerle birlikte teslim edilir.
5. Siparişin teslimatı, 30 günlük yasal süre aşılmamak kaydıyla Alıcı’nın bildirdiği adrese yapılır. Bu süre içinde teslimat gerçekleşmezse Alıcı, sözleşmeyi feshedebilir.
6. Satın alınan ürünün temininin imkânsızlaşması halinde Satıcı, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı’yı bilgilendirir ve 14 gün içinde tahsil edilen bedeli iade eder.

2) Ürün Bedeli Ödenmezse

1. Alıcı, ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında ödeme iptal/geri çekilme olarak görünürse, Satıcı’nın ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

3) Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

1. Ürün teslim edildikten sonra, Alıcı’nın ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce kullanıldığı tespit edilir ve ürün bedeli banka/finans kuruluşu tarafından Satıcı’ya ödenmez ise; Alıcı, ürünü 3 gün içinde Satıcı’ya iade etmekle yükümlüdür. Bu durumda iade süreci, ilgili mevzuat ve bankanın prosedürleri kapsamında değerlendirilir.

4) Mücbir Sebepler

1. Satıcı’nın kontrolü dışında gelişen mücbir sebepler (doğal afet, pandemi, lojistik kısıtlar, resmi makam kararları vb.) nedeniyle teslimat gecikirse durum Alıcı’ya bildirilir. Alıcı; siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir.
2. Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit/havale/EFT ile yapılmışsa iptali takiben 14 gün içinde iade edilir. Ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, bedel 14 gün içinde bankaya iade edilir; bankanın Alıcı hesabına yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

5) Alıcı’nın Ürünü Kontrol Yükümlülüğü

1. Alıcı, ürünü teslim almadan önce kontrol etmeli; ezik, kırık, yırtık ambalaj, hasar vb. durumlarda ürünü kargo görevlisi yanında tutanakla tespit etmeli ve hasarlı ürünü teslim almamalıdır. Teslim alınan ürünün sağlam olduğu kabul edilir.
2. Teslimden sonra ürün özenle korunmalıdır. Cayma hakkı kullanılacaksa ürün kullanılmamalı; orijinal kutu/ambalaj ve varsa aksesuarlarıyla eksiksiz şekilde iade edilmelidir. Ürünle birlikte fatura/irsaliye de gönderilmelidir.

6) Cayma Hakkı (14 Gün)

Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

1. Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içinde Satıcı’ya yazılı bildirim yapılması gerekir (e-posta ile bildirim kabul edilir).
2. Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masrafları Alıcı’ya aittir.
3. Hizmet satın alımlarında 14 günlük süre sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

7) İade Süreci

1. İade edilecek ürün; kutusu/ambalajı, varsa standart aksesuarları ve tüm parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.
2. Kurumsal fatura ile kesilen sipariş iadelerinde, iade işleminin tamamlanabilmesi için ilgili kurum tarafından iade faturası düzenlenmesi gerekebilir.
3. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasını takiben, mevzuatın öngördüğü süreler içinde iade koşullarını değerlendirir ve iadenin kabulü halinde ürün bedelini ödeme yöntemine uygun şekilde Alıcı’ya iade eder.
4. Alıcı’nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle ürünün değerinde azalma olursa, Alıcı kusuru oranında sorumlu olabilir. Cayma süresi içinde ürünün usulüne uygun denemesi nedeniyle oluşan değişikliklerden Alıcı sorumlu değildir.
5. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle, kampanya/indirim koşullarının kaybedilmesi halinde, kampanya kapsamında sağlanan indirimler iptal edilebilir.

8) Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel üretilen veya üzerine kişiselleştirme yapılan ürünler,
• Teslimden sonra ambalajı açılan ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Mevzuatta cayma hakkı dışında bırakılan diğer mal ve hizmetler.

Not: Wood Stone Art ürünleri el yapımı olduğundan, ürün detaylarında küçük farklılıklar bulunabilir. Bu durum ayıp olarak değerlendirilmez.

9) Temerrüt Hâli ve Hukuki Sonuçları

1. Alıcı, kredi kartı ile ödeme yaptığı durumda temerrüde düşerse; kart sahibi banka ile arasındaki sözleşme kapsamında faiz/ücret ödeyebileceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul eder. Banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak masraflar ve vekâlet ücretleri Alıcı’dan talep edilebilir.

10) Ödeme ve Teslimat

1. Havale/EFT ile ödeme yapılabilir. Banka bilgileri ödeme ekranında ve/veya sipariş onay e-postasında paylaşılır.
2. Kredi kartı ile yapılan online ödemelerde, sipariş tamamlandığında kartınızdan tahsilat gerçekleşir.